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2. PRODUCTOS Y PRECIOS Todos los precios publicados en JLVMOTOR.com incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV 18%) vigente en el Perú, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios están expresados en Soles Peruanos (S/).
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En caso de error tipográfico en el precio de un producto, JLVMOTOR.com notificará al cliente antes de procesar el pedido, ofreciendo la opción de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso total.
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3. MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN JLVMOTOR.com ofrece diversas modalidades de pago para su comodidad:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
Pago en efectivo a través de agentes bancarios autorizados.
Al finalizar su compra, podrá solicitar Boleta de Venta o Factura Electrónica, según corresponda. Para la emisión de factura, deberá proporcionar su RUC y razón social al momento del pedido.
4. PROCESO DE COMPRA El proceso de compra en JLVMOTOR.com sigue los siguientes pasos:
Selección de producto(s) y añadir al carrito de compras.
Revisión del carrito e ingreso de datos de envío.
Selección del método de pago y confirmación del pedido.
Recepción de correo electrónico de confirmación con número de pedido.
Procesamiento y despacho del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que JLVMOTOR.com confirma la recepción del pago y envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.
5. CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA JLVMOTOR.com realiza envíos a nivel nacional, cubriendo Lima Metropolitana y provincias de todo el Perú. La disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar según la modalidad seleccionada.
5.1 Envíos en Lima Metropolitana
Atendemos pedidos de lunes a sábado, en el horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., excluyendo feriados y días festivos.
El tiempo de entrega estándar es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los costos de envío varían según la ubicación y el peso del pedido, y se calculan automáticamente al finalizar la compra.
5.2 Envíos Express (Urgentes – Lima) Para pedidos de carácter urgente en Lima, JLVMOTOR.com puede coordinar entregas en menor tiempo, sujetas a disponibilidad. Este servicio:
Requiere coordinación previa con nuestro equipo de ventas.
Puede estar sujeto a un costo adicional de envío.
Se encuentra disponible de acuerdo a la capacidad operativa del día.
En este modalidad podrían no estar disponibles todos los métodos de pago por razones de seguridad.
5.3 Envíos a Provincias Para pedidos fuera de Lima Metropolitana, JLVMOTOR.com trabaja con empresas de transportes reconocidas a nivel nacional:
Realizamos el despacho a agencias de transporte de lunes a viernes, de 12:00 p.m. a 4:30 p.m., días hábiles.
El tiempo de entrega es de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la región de destino.
El costo del flete desde la agencia transportista hasta el destino final es responsabilidad del cliente.
El cliente elige la empresa de transporte de su preferencia; JLVMOTOR.com se encarga del traslado al punto de despacho sin costo adicional.
5.4 Recojo en Tienda Contamos con punto de recojo disponible para Lima. Al elegir esta modalidad:
No se aplica ningún costo adicional de envío.
El cliente será notificado vía WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica cuando el pedido esté listo.
El plazo máximo de recojo es de 3 días hábiles desde la notificación; vencido este plazo, el pedido podrá ser anulado.
Presentar el comprobante del pedido al momento del recojo.
6. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD JLVMOTOR.com se compromete a proteger los datos personales de sus usuarios de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Los datos recabados serán utilizados exclusivamente para:
Procesar y gestionar sus pedidos.
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Mejorar nuestros productos y servicios.
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6.1 Prevención de Fraudes Con la finalidad de garantizar la seguridad de nuestras transacciones, JLVMOTOR.com podrá solicitar documentación de verificación de identidad en los siguientes casos:
Cuando el titular de la tarjeta de pago no es la persona que realiza la compra.
Cuando se detecten patrones inusuales en la transacción.
Cuando el monto o la modalidad de entrega generen alertas de seguridad.
Los documentos que podrían solicitarse incluyen:
Captura de pantalla de la operación bancaria (ocultando datos sensibles como saldo disponible).
Voucher de transferencia visible con monto, fecha, hora y destinatario.
Confirmación por videollamada o presencial con DNI, de ser necesario.
De no poder completarse la verificación, JLVMOTOR.com se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder con el reembolso correspondiente.
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